為沈陽客戶提供變壓器直流電阻測試儀售后服務(wù)

為沈陽客戶提供變壓器直流電阻測試儀售后服務(wù)

近日，沈陽某電器公司客戶從我司采購一批電氣檢測試驗(yàn)設(shè)備，主要包括：變壓器直流電阻測試儀，直流高壓發(fā)生器、開關(guān)機(jī)械特性測試儀等，已經(jīng)運(yùn)抵客戶所在地。在和客戶前期的溝通和確認(rèn)中，應(yīng)客戶需求，在產(chǎn)品訂購合同簽訂的同時(shí)，也約定了產(chǎn)品交付，以及后續(xù)現(xiàn)場售后服務(wù)時(shí)間。經(jīng)過對(duì)產(chǎn)品打包、發(fā)貨，以及物流的全稱跟蹤，在產(chǎn)品運(yùn)抵客戶現(xiàn)場之后。我司售后服務(wù)部門也在第一時(shí)間，和客戶確認(rèn)了產(chǎn)品收貨情況，同時(shí)再次溝通確認(rèn)了現(xiàn)場售后服務(wù)的具體事項(xiàng)。

得到客戶的確認(rèn)之后，我司售后服務(wù)工程師根據(jù)時(shí)間的安排，及時(shí)趕往客戶所在地，為客戶提供現(xiàn)場試驗(yàn)技術(shù)支持和售后服務(wù)工作。根據(jù)我司售后服務(wù)承諾，以及具體的售后服務(wù)流程，結(jié)合客戶現(xiàn)場情況，我司售后服務(wù)工程師，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)售后服務(wù)規(guī)定，有序開展售后服務(wù)工作。   經(jīng)過前期對(duì)產(chǎn)品的工作原理，現(xiàn)場試驗(yàn)操作方法，試驗(yàn)操作的注意事項(xiàng)，以及試驗(yàn)過程中常見的問題講解。客戶現(xiàn)場試驗(yàn)操作人員對(duì)于試驗(yàn)具體操作有了初步的熟悉。來到試驗(yàn)現(xiàn)場，對(duì)照具體操作步驟，試驗(yàn)接線圖紙，在我司售后服務(wù)工程師的指導(dǎo)下，現(xiàn)場試驗(yàn)順利完成，試驗(yàn)流程和結(jié)果均符合各項(xiàng)試驗(yàn)規(guī)程要求。

對(duì)于試驗(yàn)中遇到的一些常見問題，有了前期理論的講解，在現(xiàn)場試驗(yàn)操作中得以及時(shí)發(fā)現(xiàn)，快速處理，各項(xiàng)試驗(yàn)順利進(jìn)行，最終客戶現(xiàn)場試驗(yàn)人員快速熟悉試驗(yàn)流程，可獨(dú)立完成各項(xiàng)試驗(yàn)。